Как создать и настроить
магазин в Telegram

Первый магазин

Откройте @BotFather, отправьте /newbot и создайте бота для магазина. Полученный токен понадобится при подключении: храните его как пароль и не публикуйте.

В главном боте AmyBot нажмите «Создать магазин», передайте токен и укажите Telegram ID администратора. Свой ID можно узнать командой /id в главном боте. Владелец и администратор могут быть разными людьми.

Для нового владельца доступен пробный период на 2 дня, который включается один раз. Срок и доступность пробного периода проверяются в карточке магазина. Для платного запуска выберите срок в разделе «Срок и тариф»; актуальные цены есть на главной странице.

После подключения добавьте один товар и настройте способ оплаты. Пройдите путь покупателя и проверьте выдачу до публикации ссылки.

Где управлять магазином

Главный бот — для аренды и самого подключения. Здесь: «Мои магазины» → нужный магазин. В карточке видны срок, платежи и дополнения. В «Управлении ботом» можно перезапустить или остановить магазин, заменить токен, сменить администратора и удалить магазин.

Товары, заказы, оплату покупателей и вид витрины настраивайте в самом боте-магазине через /admin или в кабинете по кнопке «Открыть управление магазином». В браузере это кабинет AmyBot — войдите через Telegram тем аккаунтом, которому доступен магазин.

Владелец и администратор магазина могут быть разными людьми. Если /admin не открывается, проверьте, чей ID указали при создании. Для смены используйте карточку магазина в главном боте; для дополнительных администраторов — «Ещё» → «Администраторы и доступ» в магазине.

Как выглядит магазин

Магазин работает в чате Telegram, как Web App-витрина или в обоих режимах. Выберите режим в кабинете магазина: «Настройки» → «Оформление и оплата» → «Режим магазина».

В чате покупатель выбирает товары кнопками под сообщениями. Web App открывается внутри Telegram и показывает каталог, карточки и доступные разделы магазина.

Главную Web App-витрины настройте в конструкторе: разместите блоки, товары и тексты, проверьте предпросмотр и опубликуйте изменения. Приветствие бота — отдельное сообщение в Telegram; оно не добавляется автоматически на главную витрины.

Корзину, вопросы, историю заказов и поддержку можно включать и скрывать. После изменения настроек проверьте магазин с обычного аккаунта покупателя.

Товары, категории и страницы

В боте-магазине откройте /admin → «Добавить товар». Укажите понятное название, цену, описание и то, что человек получит после оплаты. Фото и файлы удобно отправлять боту прямо в Telegram; там же можно менять товар и убирать его из продажи. В кабинете удобно править тексты и просматривать список.

Категории нужны, если товаров много. Создайте их через «Каталог» → «Категории» и разложите товары так, как их ищут покупатели. Страницы магазина подойдут для правил покупки, контактов, ответов на вопросы и инструкций.

Если товар пока не готов, не оставляйте покупателю пустую карточку: выключите товар или уберите его в архив. Список товаров можно выгрузить и загрузить через «Ещё» → «Файлы и перенос товаров».

Что происходит после покупки

Для каждого товара заранее заполните выдачу: текст, ссылку или файл, который нужно отправить после подтверждённой оплаты. Покупатель увидит его в чате магазина. Если выдача прервалась, заказ не исчезает; покупатель сможет запросить её снова из истории заказов.

В /admin → «Заказы» видно, что купили и оплачен ли заказ. Там же можно повторить выдачу, если покупатель обратился за помощью. Не обещайте «мгновенную отправку», если часть товара выдаёте вручную: напишите в карточке, когда и как человек её получит.

Корзину и раздел «Мои заказы» можно включить или скрыть через /admin → «Ещё» → «Разделы магазина». Когда корзина включена, покупатель может собрать несколько товаров в один заказ.

Оплата покупателей

Оплата товаров настраивается в боте-магазине, а аренда магазина — в главном боте. Это разные платежи.

Откройте в магазине /admin → «Оплата» → «Способы оплаты этого магазина». Звёзды Telegram можно включить отдельно. Если вы подключили в кабинете отдельного бота для получения звёзд, новые платежи будут приходить на его баланс. Без него — на баланс самого магазина.

Для оплаты картой, через СБП и доступными способами AmyPay подключите свою кассу через кабинет магазина или добавьте ключ кассы вручную. Добавьте «Секретное слово 2» и скопируйте из раздела «Как подключить оплату» ссылку для уведомлений в настройки кассы AmyPay. Это нужно, чтобы магазин сам узнавал об оплате и выдавал товар.

Проверяйте работу на недорогом заказе с каждого включённого способа: деньги должны поступить, заказ — стать оплаченным, а покупатель — получить товар. Если оплата задерживается, попросите не платить второй раз. Проверить конкретный счёт можно из сообщения о заказе.

Срок, счета и автопродление

Откройте в главном боте «Мои магазины» → магазин → «Срок и тариф». Здесь выбирают срок аренды; окончательная сумма указана на кнопке тарифа и в счёте. Оплата открывается на странице AmyPay. После подтверждения срок обновится сам. Счёт аренды — не оплата товара покупателем.

Автопродление подключается отдельно в кабинете магазина: «Настройки» → «Оформление и оплата» → «Автопродление». Потребуется подключить кассу через AmyPay и подтвердить разрешение. Первый период оплачивается отдельно с рублёвого баланса AmyPay. Следующее списание возможно за три дня до окончания срока. Если магазин поставлен на паузу, автопродление от этого не выключается.

Если срок закончился, магазин остановится, но его данные сохранятся. Продлите аренду, затем нажмите «Запустить» в «Управлении ботом», если он остался на паузе. Историю счетов ищите в карточке магазина → «Платежи».

Продажи и сообщения покупателям

В разделе «Продажи» доступны промокоды, рассылки, подписка на новости и данные о продажах. Промокоды позволяют настроить скидку и ограничения её использования.

Для рассылки выбирают подписчиков новостей или доступных пользователей магазина. Отписавшиеся и заблокировавшие бота не получают сообщения; действуют ограничения частоты. Перед отправкой показывается предпросмотр.

Обращения покупателей находятся в админке бота-магазина: «Покупатели» → «Обращения покупателей». В Web App покупатель создаёт тикет и читает переписку прямо в витрине. Администратор отвечает через бота; уведомление покупателя содержит кнопку открытия конкретного обращения.

Если уведомление не пришло, проверьте входящие обращения и журнал ошибок. Администратору нужно открыть своего бота-магазина и разрешить ему писать. История обращения сохраняется отдельно от доставки уведомления.

Тексты, кнопки и доступ

Через /admin → «Вид магазина» можно переписать приветствие, подписи к товарам и заказам, сообщения об оплате и надписи на кнопках. В «Кнопках магазина» добавляются ссылки, страницы, товары и другие нужные действия. В «Цветах кнопок» выбирают оформление кнопок Telegram.

В /admin → «Ещё» → «Разделы магазина» можно скрыть корзину, вопросы, поддержку, историю заказов и уведомления о покупках. Там же, в «Администраторах и доступе», добавляют помощников и настраивают поддержку и обязательную подписку на канал, если она нужна.

Не меняйте всё сразу: после правок откройте магазин как покупатель. Человек должен за несколько секунд понять, где товары, как их оплатить и куда написать при проблеме.

Два дополнения к магазину

В главном боте откройте «Мои магазины» → магазин → «Дополнения». Это две отдельные подписки. Они работают, пока оплачен сам магазин. Стоимость и срок каждого дополнения показаны до оплаты.

«Короткая ссылка» даёт магазину адрес вида 123.zawez.lol. Им удобно делиться в профиле и рекламе. В карточке дополнения можно оплатить, открыть адрес или временно остановить показ.

«Автозамена токена» — очередь токенов, которые вы добавляете заранее. Если Telegram явно сообщил о недоступности основного бота, система проверит их по очереди и переключит магазин. При неоднозначной ошибке авторизации она не будет автоматически подставлять токен другого бота. Токены добавляются в карточке дополнения → «Токены для замены». Покупатели прежнего бота не переедут к другому боту сами: им нужно открыть нового.

Если что-то не работает

После оплаты аренды магазин не открылся? Подождите несколько минут, затем зайдите в «Мои магазины» → магазин. Если деньги списались, нажмите «Оплата не появилась?» у нужного счёта. Не оплачивайте его повторно.

Бот перестал отвечать? Проверьте срок аренды и статус в карточке. Если меняли токен в @BotFather, откройте «Управление ботом» → «Заменить токен». Если уже подключили бот к другому сервису, остановите прежний сервис и подтвердите перенос подключения в карточке магазина.

Покупатель оплатил, но не получил товар? Откройте /admin в магазине → «Заказы» и найдите заказ. Проверьте его статус и выдачу; если нужно, отправьте товар повторно. За оплатой покупателя обращайтесь в поддержку своего магазина, за арендой или дополнениями — в поддержку главного бота.

Если нужна помощь, нажмите «Написать в поддержку» в главном боте. Укажите номер магазина, что именно произошло и номер платежа или заказа, если он есть. Токены и секреты в обращении не присылайте.

Перед тем как дать ссылку покупателям

1. Откройте магазин с другого Telegram-аккаунта: видны ли товары, страницы и поддержка?
2. Проверьте карточку каждого первого товара: цена, описание и обещанная выдача совпадают.
3. Пройдите недорогую покупку каждым способом оплаты, который оставили включённым. Дождитесь подтверждения и проверьте выдачу.
4. В /admin → «Заказы» проверьте статус; посмотрите, пришло ли администратору уведомление.
5. Напишите в поддержку магазина с другого аккаунта и ответьте из админки.
6. Проверьте кнопки, тексты, цвета и вид магазина на телефоне. Уберите ненужные разделы.

Только после этого публикуйте адрес магазина или короткую ссылку. Если позже поменяете токен на токен другого бота, старые покупатели должны будут открыть его сами.

Коротко о важном